• 2018/8/7 13:32:17

無論你什麼時候打算發一封重要的電子郵件,你都得考慮這個問題。每天你的客戶可能收到幾百封郵件,你得确保你的信息突出。BI采訪了一些專家,了解他們能夠寫出完美電子郵件的秘訣。


以下是一些歪果仁常用的寫郵件主題的方法及案例。


1. Always write a subject line

記得寫主題


專家說,有些人甚至忘記寫郵件主題,這是個緻命的錯誤。因為郵件主題通常能決定收件人是否打開郵件以及如何回複。


如果沒有的話,那麼它很可能直接被删除,甚至帳号被拉黑。


有些專業人士表明,他們喜歡在郵件正文寫好後,準備點擊“send”之前再寫郵件主題。但Top Resume的Amanda表示,最好在開始寫正文之前寫好主題,因為這樣就為你的内容定了基調,而且你也不會忘記。


2. Keep it short 

簡潔


Augustine說,标準的收件箱顯示的電子郵件主題大概是60個字符,而手機最多隻顯示25-30個字符。


因此最好是簡明扼要的用6-8個字來說明重點。


3. Place the most important words at the beginning

把最重要的單詞放在開頭


電子郵件管理服務副總裁Daneri Leonov表示,他們曾經做過一個調查,有50%的電子郵件是在手機上閱讀的。因為機型不同,所以大部分人并不确定在智能手機上看到的主題有多少。


因此,請将最重要的信息放在開頭。否則,你的郵件很可能就被忽略了。


4. Eliminate filler words

消除填充詞


主題行盡量不要有“廢話”,比如“hello”“nice to meet you”以及“thanks”這類完全可以在正文中表明的詞語。


很多人覺得沒人這樣寫,但我們的調查顯示這樣的發件人不勝枚舉。


5. Be clear and specific about the topic of the email

郵件主題清楚明确


主題行應該準确地傳達電子郵件的内容,以便收件人可以優先考慮電子郵件的重要性而無需打開它。


 Augustinus說,比如你寫一句“Do you have a sec?”這句話非常模糊,因為讀者必須打開電子郵件或回複才能知道你的意圖。


所以不管你的收件對象是誰,請明确寫出重點


6. Use logical keywords for search and filtering

使用邏輯關鍵字進行搜索和過濾


Leonov表示,如今很多專業人士都會設置過濾器和文件夾來管理他們的電子郵件。因此當他們第一次收到你的郵件時時,可能會直接忽略你的信息。


這就是為什麼在郵件主題中要包含關鍵字,都是為了之後方便搜索,這樣可以大量節省客戶的時間


7. Indicate if you need a response

表明是否需要回複


當收件人看到很多封郵件的時候,他們首先要判斷的是,是否需要打開閱讀,是否需要回應。如果你需要回複,請在主題行說明“please reply” 或者 “thoughts needed on X topic”。


如果沒有,隻需以“Please read”開頭,或者在結束時加上 “no reaponse needed” 或 “FYI”。


8. Set a deadline in the subject line

在主題行中設置截止日期


專家們表示,主題中包含截止日期會成倍增加收件人反饋的幾率,尤其是郵件中包含很多重要信息的時候。


例如:你可以寫:“Please reply by EOD Friday.”


9. If someone referred you, be sure to use their name

如果有中間人,請務必使用他們的名字


如果你被一位熟人推薦,請不要留到正文中再提及,請放在主題中,這樣可以立刻引起收件人的注意。


此外,建議以推薦人的全名開頭。


10. Highlight the value you have to offer

突出顯示你必須提供的價值


如果向你潛在客戶發送電子郵件,Bodnar說:“你需要一個表明價值的主題,并傳達他們将要獲得的信息,”通過向他們提供有用的東西來激發讀者的興趣。


無論您是提供折扣還是服務,請在主題欄中明确說明其中的内容。


11. Personalize it with the recipient's name or company name

使用收件人的姓名或公司名稱對其進行個性化


你必須知道你要向誰發送電子郵件,而對方得認識到這是關于他們或他們感興趣的主題。使用客戶的名字或公司名稱是最好的方法之一,這使收件人更有可能打開電子郵件。


比如:


Increase Company's sales by 25%

John, see how you compare to competitors


12. Make sure you reread the subject line

确保重讀主題行


這裡還要提醒的是,請勿直接複制黏貼。有時,當銷售群發電子郵件時,他們會忘記不同的采購商名稱或者需求不一樣,并最終在主題行輸入錯誤的标題。


這很好解決,隻需要在點擊“send”之前将标題再讀一遍就可以了


13. Don't put words in ALL CAPS

不要在所有大寫字母中加入單詞


用全文大寫的方式來吸引客戶的方法,真的是錯誤的。


國際商業演說家Michael Kerr表示,這其實是很不可取的做法,但偏偏總有人去幹。全文大寫的做法讓客戶看到,就仿佛是一頭失智大喊的野獸。


作為發件人,應該盡可能的讓收件人閱讀“簡單”的電子郵件,而不是看到之後感覺很焦慮。此外,在表明想法或其他意思時,可以使用破折号或者冒号等,但盡量不要使用感歎号等。


14. Don't just type a string of punctuation

不要隻輸入一串标點符号


标點符号不能做電子郵件主題。“?????” 和 “!!!!!” 看起來很有侵略性,而且并未傳達任何有效信息,也未提供任何有效服務


歪果仁最愛的電子郵件主題行的示例(供參考)


For an interview follow up:

John Smith Following Up on Sales Position

約翰史密斯銷售崗位跟進


Marketing Manager interview follow up

營銷經理面試跟進


For a work request:

Requesting Project X idea submissions — Due Jan 15

申請項目方案提交 - 截止日期為1月15日


Employee Survey: Please take by EOD Friday

員工調查:請在星期五之前通過


For a meeting invitation:

Meet about social media strategy Tuesday

周二社交媒體營銷會


Free to catch up over coffee next week

下周一起喝杯咖啡


For an introduction:

An Introduction: Ed Wingfield Meet John Smith

簡介:Ed Wingfield與John Smith會面


Potential collaboration on TV marketing plan

關于電視營銷的合作計劃


For a marketing pitch:

Mastering Digital Media Webinar — Register Today

掌握數字媒體網絡研讨會 - 立即注冊


John, see how you compare to competitors

約翰,看看你與競争對手比較如何


For requesting information:

Inquiring about your design services

咨詢設計服務


Request for information on NY venue

請提供有關紐約場地的信息


郵件的主題對于客戶是否願意打開你的郵件至關重要,可以将這14條作為參考哦。



http://m.juhua357248.cn|http://wap.juhua357248.cn|http://www.juhua357248.cn||http://juhua357248.cn